新春走底层｜看护瞎子大院的电力“忙人”

  今年新年，国网沈阳供电公司铁西区供电分公司郭家供电经营所的电力人仍旧很忙。这是他们看护“瞎子大院”的第61个新年。

  阴历岁除一大早，郭家供电经营所所长杨迪来到沈阳市铁西区“瞎子大院”76岁的居民邱淑华家，协助贴对联。

  “邱姨，对联贴好啦，我给您念念。上联是玉兔贺岁家兴隆……”听完杨迪念的对联内容，邱淑华拉着杨迪，不住地说着谢谢。“邱姨您别谦让，那我回所里了。”杨迪跟邱淑华道别后，对记者说：“尽管今天是岁除，但是为了便利服务客户，经营所正常经营，我得抓住回去。”

  上个世纪60年代初，铁西区肇工南街176号是民政福利企业原沈阳市互感器厂瞎子职工的宿舍，这儿寓居着70余户瞎子家庭，也被称为“瞎子大院”。郭家供电经营所与“瞎子大院”结缘于1962年。

  1962年2月，郭家供电经营所抄表员刘继增开端担任这个大院的抄表收费使命。在日常的抄表和服务中，他逼真地感受到瞎子在日子中面对的许多不易。在和单位商议后，刘继增决议展开爱心服务，不论作业多忙，都要协助这些瞎子家庭，并许下了“有事只需招待一声，确保随叫随到”的许诺，还定下了“三必去”的规则：“刮风下雨必去、下雪必去、逢年过节必去。”

  从那以后，“瞎子大院”多了一群交心的电力“忙人”。不论是查看线路、确保用电安全，仍是冬季扫雪、雨天筑路、节假日打扫卫生，或是哪家孩子病了、米吃完了、液化气用光了，只需一声招待，郭家供电经营所的职工总会以最快速度赶到，伸出援手。

  1989年出世的杨迪，是郭家供电经营所的第14任所长。“我是2015年到的咱们郭家所，一入所就主动成为‘郭家爱心团队’的一员，这是咱们所的常规。”

  为瞎子服务，只要耐性、仔细和爱心是远远缺乏的，服务的技术上的含金量也有必要跟上。“因为瞎子看不到，对一切‘触控’式电器或许设备彻底没有办法控制。所以，经过多年的探索和堆集，咱们所练就了一整套电器‘改装’的技术，能够给先进的电器装上传统的按键式外壳，便利瞎子运用。”杨迪说。

  在日复一日繁忙的作业中，每逢有新的处理办法呈现，郭家供电经营所的作业人员都会认真地记录下来，一朝一夕，形成了针对瞎子等特别集体的服务规范和服务手册，并一代代完善，一代代传承。

  每年新年前的一个月和七月，是一年傍边的用电顶峰。但是不论巡线和修理的作业有多忙，在这两个时刻段，郭家供电经营所的职工会将平常一个月一次的“瞎子大院”入户安全巡查，加密为两到四次。

  “咱们所还用小程序专门监测‘盲院’的电表，经过电流数据及时有效地发现短路、漏电等状况。”杨迪介绍说，因为瞎子们寓居的楼都比较旧，有时分插座短路呈现的电火花会把家里的墙都熏黑，但是瞎子们无法立刻发现，乃至直到有糊味儿的时分才干发觉。“所以经过这一个小程序咱们就能第一时刻上门修理，扫除安全危险危险，让他们定心用电，安全用电。

  “有一回‘盲院’70多岁的矫姨打电话，说家里的电饭锅忽然坏了，我跟搭档就赶忙过去了。”但是到了矫姨家，杨迪发现，因为电饭锅运用多年，元器件老化损毁，无法修理。再一看时刻，现已快到正午了，杨迪灵机一动，“我跟矫姨说，这个咱们得回所里才干修，一瞬间就送回来。然后咱们出来直奔商场，买了个新电饭锅给矫姨送去了。”

  从一个人，到一群人，再到几代人，60年来，“郭家所”信守着当年许下的许诺，用科技改动日子，把规则完善成准则，用爱点亮一盏盏心灯，让温暖永驻“瞎子大院”。